Bij Sky geloven we dat online kansspelen uitsluitend bedoeld zijn voor entertainment. Hoewel de meeste spelers gokken zien als een recreatieve activiteit, begrijpen wij dat het voor een kleine groep risico's met zich mee kan brengen. Daarom hanteren wij een strikt beleid op het gebied van Verantwoord Spelen. Wij bieden onze spelers de middelen en ondersteuning die nodig zijn om de controle te behouden en gokgerelateerde schade te voorkomen.
Beschikbare Hulpmiddelen voor Spelersbeheer
| Instrument | Beschrijving | Doel |
|---|---|---|
| Stortingslimieten | Stel een maximumbedrag in per dag, week of maand. | Beheer van je budget. |
| Sessie-tijdlimiet | Ontvang meldingen of word uitgelogd na een bepaalde tijd. | Bewustwording van speeltijd. |
| Verlieslimiet | Begrens het bedrag dat je maximaal kunt verliezen. | Voorkomen van grote verliezen. |
| Zelfuitsluiting | Blokkeer je account voor een bepaalde periode of permanent. | Volledige pauze van gokken. |
Onze Plichten en Jouw Bescherming
Als aanbieder van kansspelen heeft Sky een zorgplicht. Dit betekent dat wij proactief monitoren op ongebruikelijk speelgedrag. Indien ons systeem patronen detecteert die kunnen duiden op problematisch gokken, behouden wij ons het recht voor om contact met je op te nemen of preventieve restricties aan te leggen op je account. Onze medewerkers zijn getraind in het herkennen van signalen van gokverslaving en staan klaar om advies te geven.
Herken de Signalen van Gokproblemen
Het is essentieel om eerlijk te zijn over je eigen speelgedrag. Stel jezelf de volgende vragen:
- Gok je om te ontsnappen aan stress, verveling of een eenzaam gevoel?
- Probeer je verloren geld direct terug te winnen door meer in te zetten?
- Lieg je tegen vrienden of familie over de hoeveelheid tijd of geld die je besteedt aan gokken?
- Heb je ooit geld geleend of bezittingen verkocht om te kunnen spelen?
Indien je een of meerdere vragen met 'ja' beantwoordt, raden wij je aan onmiddellijk gebruik te maken van onze uitsluitingsmogelijkheden en professionele hulp te zoeken.
Zelfuitsluiting en Time-out opties
Bij Sky heb je de mogelijkheid om een pauze in te lassen. Een Time-out kan variëren van 24 uur tot 30 dagen. Voor spelers die een structurele oplossing nodig hebben, bieden wij de optie tot Zelfuitsluiting. Tijdens deze periode is het technisch onmogelijk om in te loggen of nieuwe accounts aan te maken onder jouw naam. Reeds openstaande saldi kunnen in overleg met de klantenservice worden opgenomen.
Bescherming van Minderjarigen
Het is bij wet verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan kansspelen bij Sky. Wij hanteren een streng verificatieproces (KYC) om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ons platform. Wij adviseren ouders om filtersoftware zoals Net Nanny of CyberSitter te gebruiken om de toegang tot goksites op gedeelde apparaten te blokkeren.
Externe Hulp en Ondersteuning
Je staat er niet alleen voor. Er zijn tal van onafhankelijke organisaties die anonieme hulp en advies bieden bij gokverslaving:
- GokkenInfo: Voor uitgebreide informatie en advies over gokken.
- AGOG: Zelfhulpgroepen voor spelers die willen stoppen.
- Hervitas: Gespecialiseerde instelling voor de behandeling van gokverslaving.
- Gamblers Anonymous (GA): Een wereldwijd netwerk van steungroepen.